今天想要跟大家分享的是微商怎样去快速成交的5个步骤。很多人都想不明白，面对陌生客户，我们要如何进行沟通和成交呢？大多数的小伙伴都是客户来了问什么就答什么，直接会被客户带着走，客户问的都不知道怎么回答了，那么客户就直接对你失去兴趣了就离开了
面对客户面对陌生人的沟通，其实学会这五个步骤，就不再难了：
第一步，试探性的问问题
当然这里要针对不同的产品，你还得针对不同情况去设计出你的发问话术。
为什么第一步要问问题？
大多数的销售人员或者说微商上来就跟人家介绍自己的产品，说自己的产品多么牛逼，有多好用，然后客户他就跑了，你要知道这个时候你还没有了解到客户的需求，都不知道客户想要通过你的产品解决什么问题，所以说这时候讲太多的话是没有用的，
举个例子，有一个小白兔去钓鱼，每天都特别勤奋，起早贪黑的去，结果钓了一个星期，一条鱼也没有钓到，但是小白兔对自己说不能放弃，坚持就是胜利，于是他第八天在去钓鱼的时候，这时候突然有一条鱼弹出来，扇了小白兔一个耳光，对小白兔说，你有没有搞错啊？天天用胡萝卜来钓鱼。所以说你得明白你的目标客户，他需要的是什么，然后对症下药
这个就像我们生病了，去医院，医生他直接就给你拿一堆药，你会相信吗？肯定不会对不对？肯定是你一坐下他就问你有什么情况，哪里疼哪里不舒服，这个情况有多久了，等等等等，了解你的需求之后，医生再帮你开药，然后让你去付钱，那么你立马就去付钱了，不会犹豫对不对？
这就是你的第一步，你要根据你的产品去设计出一个发问话术。我可以给你们一个简单的模板去参考一下。第一个，请问你是来自哪里的呀？第二个，你是从哪里看到我的呢？是哪个朋友介绍你来找我的吗？第三个你之前有没有购买过这类产品呢？使用效果怎么样呢？第四，你对产品最关心的点是什么呢？第五，你想要的产品是什么样子的呢？就是类似这样的问题，而且这些问题你还不能一股脑的都问客户，不然的话他会比较的烦，不知道回答你的哪个问题，所以呢，你得在跟对方聊天的过程中，慢慢的问出这些问题来，
第二步了解需求
当你试探性的发问之后呢，你自然要了解对方的需求，要知道他想要通过产品解决什么问题或者为什么想要做微商等等，你要知道，生意的本质就是满足客户的需求，所以这也是非常重要的。那么了解需求的方式是有很多种的，就是你在跟客户沟通认识的过程当中，要不断的提问，来了解这个需求，然后也可以看对方的朋友圈，了解一下对方的个性和需求，
为了帮助大家更好地理解需求的重要性，请看下面的案例。
一条街上有三家水果店。一天，有位老太太来到第一家店里，问：“有李子卖吗？”店主见有生意，马上迎上前说：“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，刚进回来的，新鲜得很呢！”没想到老太太一听，竟扭头走了。
老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第二位店主马上迎上前说：“老太太，您要买李子啊？”“是啊。”老太太应道。“我这里李子有酸的，也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的？”“我想买一斤酸李子。”于是老太太买了一斤酸李子回去了。
第二天，老太太来到第三家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第三位店主马上迎上前同样问道：“老太太，您要买李子啊。”“是啊。”老太太应道。“我这里李子有酸的，也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的？”。“我想买一斤酸李子。”
与前一天在第二家店里发生的一幕一样，但第三位店主一边给老太太称酸李子一边聊道 ：“在我这买李子的人一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？”“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。”“唉呀！那要恭喜您老人家了，快要抱孙子了！有您这样会照顾人的婆婆可真是您儿媳妇天大的福气啊！”
“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口好，营养好啊！”“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！”“是啊？哪种水果含的维生素更丰富些呢?”“很多书上都说猕猴桃含维生素最丰富！”“你这有猕猴桃卖吗？”然后就...
这是关于需求的经典案例，第一个店主根本没有了解顾客需求，直接推销产品，所以失败了；第二个店主聪明些，问老太太需求，由于他主动去了解用户的需求，所以他成功了；第三个店主更厉害，发现了老太太要求背后的需求，老太太不仅买了李子，也买了猕猴桃。
第三步满足需求
了解对方的需求之后呢，接下来就是满足需求，也就是说，你接下来所有讲的话都是围绕对方的需求来讲的，比如说你的产品就可以解决她的什么问题，跟着我做微商，你可以得到什么，这样你才能够顺利的去成交
第四步，消除疑虑
当你满足了客户的需求之后呢，如果说你的产品能满足对方的需求，接下来在成交之前也就是要消除对方的疑虑，在付款之前，对方他肯定是有疑虑的，有不明白的地方，比如说关于产品的售后，试用产品过程当中有什么需要注意的地方，或者说多久可以达到效果等等，客户他会主动去问你的，然后你就按照你自己的专业的一个话语去给他解答就可以了
而且优秀的高手呢，还会主动去帮客户讲出这些疑虑。有一些微商他不说，其实这样是不大好的，客户就会觉得你只是想赚他的钱，不为客户考虑。但如果你去真诚的说一些后面的问题，反而呢，会让你的客户觉得你很真诚，你是真正的在为我考虑。那么他就会信任你，一旦客户他信任你了，成交就已经开始了，而且呢，说不定后续会带来更多的回购与转介绍。
所以呢，你要记住，在消除疑虑，在沟通过程中呢，我们的目标就是让对方信任你，而不是说让对方掏钱，这就是高手和小白的一个区别，小白呢，就是想着法儿去让客户掏钱，结果客户把钱捂得更紧了。高手呢，就是想着怎么让客户能够信任我？要真诚，要为客户去着想，要跟客户站在同一条战线上，那么你就赢得了客户的一个信任，客户就会主动掏出钱来
那么用一个大家都听过的比喻来说，就像风和太阳，谁能让人把外套更快的脱掉呢？风呢就是不断的吹，反而让人把衣服裹得更紧了，而太阳就是发出自己的光芒，让她觉得热，最后脱了衣服
比如说很多微商，很多年轻人老是想着去挣钱，他没有思考怎样才能吸引钱来。比如说你在一个公司工作，你怎么样才能够有更高的收入？那肯定是你不断的去锻炼你的能力，你的能力越来越强，能够为你这个公司去创造价值，创造的价值越大，那你在这个公司的收入才有可能更高。
如果说你成交代理，你也可以这样说，虽然你们确实看到是有不少的微商团队中有很多月入十万二十万的，买了房子买了车子，但是我必须告诉你，做微商也不是那么容易的，得好好坚持才能够有未来。如果说你要做这份事业，绝对不能三天打鱼两天晒网的，一定要持之以恒的按照我的方法去做。而且做微商的有可能有的人会说你是搞传销的，你要抵得住流言蜚语。这时候你说这些，你一说出来的时候，对方就立马对你产生信任了对不对
人性真的就是如此的。你这样做的话，让对方感觉你真的不是只在卖东西，而是作为一个朋友在替他着想，那么他自然而然就会更加的相信你，所有的成交都是源于信任。
第五步，成交前面四步走完之后，接下来这一步自然就是成交了
客户成交了，并不是真的结束了，恰恰是服务的开始。很多人他不注意这个，成交之后就不管不问了。那么这样子失去了信任，成交之后她更加需要你的帮助，比如说，用你的产品的过程当中有什么不明白的问题，如果你不能及时的给他解决，那么它就不可能再次的回购，对不对？如果说你能做到位，你就能够赢得对方深入的信任，那么这个深入的信任就会带来转介绍。成交之后还有很多可以做的服务啊，追踪啊，答疑解惑啊。
什么是售后服务呢？简单通俗的说，产品卖出去后，对客户对朋友负责，不管是问题咨询还是客户回访，还是客户的满意度调查，这些都是我们售后服务的范围。
售后服务是一次销售的最后过程，也是在销售的开始，他是一个稍微漫长的过程，因为它决定着我们的复购率的大小，产品成功卖出去后，如果我们所承受的服务没有完成，那么可以说我们这次销售也并没有完成，一旦售后服务很好的被完成，那也就意味着接下来下一次的营销的开始，正所谓良好的开端等于成功的一半。
那么在售后服务的过程中呢，我们还能够进一步的了解客户的更多信息，对吧，与客户进一步增进感情，为下一步合作打下基础，一个好的售后服务员，那种能够给客户留下一个好的印象，留下一个好的印象，那么我们下次销售是不是比其他新客户来说是不是就简单了一点呢？
我们在回访的过程中，有时候会觉得自己卖这类的产品，那对产品的专业肯定是比客户了解，因此忽略了倾听客户的意见，把自己猜测或，都判断意见的强加给客户，那这样客户他会不会产生逆反的心理来对吧？大家一定要记住一句话，不管是在生活中还是在微商中，这个世界上没有人会真的认为自己是笨蛋，客户也有自己的主见和选择权，他们希望得到的是我们的建议和参考，如果客户在体验产品时，有什么不好的反馈出来，我们不要急于反驳，不管客户是对还是错，先稳定情绪再去找方法，应对。
自己心不慌不乱，那客户也会被你影响的，是问题都可以慢慢解决，你解决不了，可以向上家或者团队寻求帮助，最重要的一点是以客户为中心，现在是服务制胜的年代，市场千变万化，客户每天也会受到一些五花八门的市场先机自己，卖同类产品的越来越多，谁都没办法保证客户不会被其他的品牌所吸引，所以我们不光要有专业的产品，还要有良好的售后服务，用产品留下客户，用服务留下客户。
销售是人与人之间的活动，一定要灵活，灵活！
