任何一种沟通技巧，都不是对所有客户一概而论的，针对不同的客户应该采用不同的沟通技巧。
1、客户对商品了解程度不同，沟通方式也有所不同：
a、对商品缺乏认识，不了解：这类客户对商品知识缺乏，对客服依赖性强。对于这样的顾客，需要我们像对待朋友一样去细心的解答，多从他（她）的角度考虑去给他（她）推荐，并且告诉他（她）你推荐这些商品的原因。对于这样的顾客，你的解释越细致他（她）就会越信赖你。
b、对商品有些了解，但是一知半解：这类顾客对商品了解一些，比较主观，易冲动，不太容易信赖。面对这样的顾客，这时就要控制情绪，有理有节耐心的回答，向她表示你的丰富专业知识，让她认识到自己的不足，从而增加对你的信赖。
c、对商品非常了解：这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。面对这样的顾客，要表示出你对她专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到懂行的了 ”，给他（她）来自内行的推荐，告诉她“这个才是最好的，你一看就知道了”，让她感觉到自己真的被当成了内行的朋友，而且你尊重他（她）的知识，你给他（她）的推荐肯定是最衷心的、最好的。
2、对价格要求不同的顾客，沟通方式也有所不同：
a、有的顾客很大方，说一不二，看见你说不砍价就不跟你讨价还价：对待这样的顾客要表达你的感谢，并且主动告诉她我们的优惠措施，我们会赠送什么样的小礼物，让顾客感觉物超所值。
b、有的顾客会试探性的问问能不能还价：对待这样的顾客既要坚定的告诉她不能还价，同时也要态度和缓的告诉她我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。
c、有的顾客就是要讨价还价，不讲价就不高兴：对于这样的顾客，除了要坚定重申我们的原则外，要礼貌的拒绝她的要求，不能被她各种威胁和祈求所动摇。
3、对商品要求不同的顾客，沟通方式也有所不同：
a、有的顾客因为买过类似的商品，所以对购买的商品质量有清楚的认识：对于这样的顾客是很好打交道，这里就不多说了。
b、有的顾客将信将疑，会问：真的像资料（广告）上说的那么好吗？对于这样的顾客要耐心给他们解释，进一步介绍效果原理。另一方面，用老客户的反馈来打消他的疑虑。
c、还有的顾客非常挑剔，在沟通的时候就可以感觉到，她会反复问：有问题怎么办？怎么找你们等等。这个时候就要意识到这是一个很警惕的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要实事求是把一些可能存在的问题都介绍给她，告诉她没有东西是十全十美的。
4、对于服务要求不同的客户，沟通方式也不同：
a、有的客户豪爽大气，不拘小节。对包装，赠品，快递方式都没有更多的要求，遇到这样的客户是我们的幸运，这个时候不要吝啬你的服务：“发货之后有什么问题你都可以咨询我，收到货的时候告诉我一声我好放心，四天没收到，我帮你催一下快递。”这样的举动表明你对他的重视。
b、有的客户越沟通越通情理。客户会有各种期待这很正常，但是我们无法到客户所有的期待，这个时候有什么问题就要和她说明白。比如如果客户问你“可以指定快递吗”“我们固定合作的是**快递，价格也谈到最优惠了，如果再单独叫一个快递，运费成本高了你也划不来哦。而且我们合作的**快递的客服很熟，如果你的快递异常我们找她查快递，催件都会即使处理。”这样一说客户多半会理解，单但回一个“不可以”，就容易给客户留下客服很拽的印象。
c、给“贪心”的客户强调规则。这类客户恨不得买一包餐巾纸，就要送她一顿火锅，还是外卖送上楼的。要强调公司不允许，业内没先例，成本够不上，违规会处罚等严重后果。同时来点“高帽”：我知道你也是问问，像您这样重视健康/想你这样身份地位的人也不会在乎送什么。如果客户还是无理要求，就告诉她还要接待其他客户，让他自己考虑。
1.塑造微信个人影响力
微信号5000个好友为添加上线，以加满好友来算，发一条朋友圈，即使只有10%的阅读量，也至少有500人看到，阅读高峰期甚至更高，朋友圈其实是一个流量金库，用心做好个人号，产生的影响力甚至可能比公众号还大。
世界上最伟大的推销员 - 乔·吉拉德说过：你一生中唯一卖的产品就是你自己。
是的，自己就是最好的产品，营销首先是把自己营销出去，一个观点可以改变一个世界，一个好的理念可以塑造你的一生，因此我们在微营销过程中塑造个人品牌才是王道。
2. 如何突破好友限制
如上所述，微信号好友上限是5000，当微信号好友增加到4000人-4500人左右时，就可以计划开拓第二个号。开通第二个号之后，复制前一个微信号的头像和昵称，可以形成微信矩阵，同步发送朋友圈，相当于突破好友限制。多号使用最好使用微信多开，切换账号很麻烦。
3. 朋友圈增加互动
以互动式素材来增加朋友圈的活跃度，多留问号，刷朋友圈的时候多点赞，多评论好友动态，社交都是相互的，哪怕是点赞之交，也会让别人觉得在关注他，从而拉近距离，对你产生好感和信任。
有三种类型的文案比较受欢迎：美食、美女、搞笑，但热闹的评论和点赞别人都看不到（只有彼此互为好友才能看到），这时可以在回复好友的评论时，不要@好友，而是直接评论你发的文案，相当于自己给自己评论，这样所有人就能看到了。
4.假装很多人互动
如果没有人和你互动显得太冷清，那么，你可以自己给自己评论，假装很多人跟你互动，就算一条评论也没有，也可以这样回复：感谢大家热情的支持!别人就会以为有很多回复，尤其做微商的经常用到这种方法，譬如你发了一个广告，希望让别人去购买，这时就可以统一回复：感谢大家的支持，找我要购买方式的人太多了，我会一一告诉大家......这样不仅可以刺激别人购买，提高转化率，又不显得唐突，不会引起别人的反感。
5. 昵称也是一门学问
微商微信昵称多数选择化名，起法有点类似早期的QQ昵称。但一个好的微商化名是承载了社交功能的，因此化名必须简单、好记或者有个性。譬如我的是“NINI-新皇家导演，几乎所有人看了都会一下子记住，而且不太容易忘。
6.添加标签
通过标签归类不同的好友，把朋友和客户分开，有效分类好友。如更精益求精，可以根据沟通进度、转化率等角度再将客户进行细分。
7.利用好置顶功能
如果好友和群多的话，就必须要用到微信置顶这个功能，可以把最近的客户、重要的好友或群聊选择置顶，这样可以避免错过重要消息了，等重要信息处理完毕，再取消置顶。
8.配图数量最好是3、6、9
为什么不能发4、5、7、8呢，当然可以发，只不过看上去不太美观，不够整齐，尤其对于有强迫症的人，简直无法忍受！
9.学会发九宫图的朋友圈
朋友圈发9张图片，也就是所谓的九宫图，可以把第5张发成广告图片，其它8张尽量使用同类型图片，这样看上去不仅显得高大上、格局整齐，也会引起很多人的注意，提高文案的阅读率和转化率，同时又不会引起别人的反感，有创意的广告永远是受欢迎的。
10.微信一定要发短链接
如果发的是长链接，手机屏幕小，会影响美观，生成短链接的方法有：把链接发到微博，微博会自动生成短链接，然后复制过来，或者直接百度：短链接生成，会有很多生成短链接的网站。
11.朋友圈转发文章的配文
朋友圈转发文章的时候，加上自己的评论或摘录文章中的观点，就相当于给文章做背书，增加信任或产生好奇，从而提高文章的点击率，尤其是在转发你自己的文章时，更要加上自己的评论和见解。
12.用QQ绑定微信号
用QQ绑定微信后，就可以统一推广QQ号，让别人通过QQ加你微信，当你的微信加满了，或是换新微信了，这时就可以解除原来绑定的微信，重新绑定在用的新微信，尤其是对于做网络的人来说很重要。
13.注意添加好友的验证消息
尽量不要使用默认的验证消息。如果实在不知道怎么写以前也写过如何填写验证信息的文章，点下面的标题即可查看；比如来点特别的：健康睡眠体验专享号，购买产品打1，咨询产品3，交朋友6.
14.群发消息用“你”
群发文字消息或语音消息时，称呼尽量用“你”，千万不要用“你们”，这样显得更亲切，让别人看不出来这是群发的，如果是群发消息，几乎很少人会理你的。
15.朋友圈早晚素材选择
朋友圈早上发励志的文字和图片效果很不错，因为人都需要正能量来激励，素材可以在微博上找；晚上可以发一些文艺和哲理类的，配图很重要，一图胜千言，发的时候最好再加上自己的个人见解。
16.客户反馈很重要
把一些精彩的对话或是客户对产品好评截图，然后发到朋友圈，用来做客户见证，让客户说话更有说服力，前期如果没有客户好评怎么办？可以参考借用同行的，或者上级代理的，只要是与你的产品有关的就可以借用。
17.朋友圈文字超过6行会被折叠起来
朋友圈发的文字超过6行就会被折叠起来，所以说，超过6行必须要点开全文才能看到，这是一个注意了分散的时代，人们都习惯了碎片化阅读，所以别人不一定会打开去看，除非对你发的内容很感兴趣。
这时，我们在发完朋友圈后，可以把全文复制到评论里，这样别人在刷朋友圈时，就可以直接在评论里看到你的全文，评论的字数可以写很长。
18.把广告语植入“所在位置”
发朋友圈的时候，点开“所在位置”，再点“搜索附近位置”，然后输入广告语，点搜索后会出现“没有找到你的位置？创建新位置”，点击后会出现“创建位置”的窗口。创建好位置后，再发朋友圈时，你就能在“所在位置”里，找到你之前设计的广告语了。
19.多分享个人状态
通过数据统计，个人生活状态的内容互动性较高，说明好友对别人真实的生活状态比较感兴趣，因为人都有好奇心，可以满足别人的窥视欲，同样也是在网络上提供鲜活程度，更加增进信任感。
20.不要轻易改变微信昵称和头像
起一个好的昵称、找一个好的头像很重要，就相当于你在网络上的名片，可以给别人留下深刻的印象，让别人记住你，千万不要随便更改你的昵称和头像。因为微信上别人只看得到你的头像和昵称，久而久之会形成图像记忆，改了以后别人就不知道你是谁了，如果你是做微商或自媒体的，昵称和头像都改了以后相当于以前的营销积累都没了。
